Período de Garantía de Reembolso
Ofrecemos una garantía de reembolso dentro de los primeros treinta (30) días desde la fecha de compra del servicio de alojamiento web. Si no estás completamente satisfecho con nuestro servicio durante este período, puedes solicitar un reembolso completo.
Exclusiones de Reembolso
- Los costos asociados con la compra de nombres de dominio, certificados SSL, licencias de software, y otros servicios adicionales no son reembolsables.
- Los reembolsos no aplican si el servicio fue suspendido o cancelado debido a una violación de nuestros Términos de Servicio o Política de Uso Aceptable.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Para solicitar un reembolso, debes enviar una solicitud a través de nuestro formulario de contacto en la sección de soporte, o enviando un correo electrónico a [email del soporte]. La solicitud debe incluir tu nombre completo, la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta, el número de orden o referencia, y una explicación breve del motivo de la solicitud.
Tiempos de Procesamiento
Una vez recibida tu solicitud, procesaremos el reembolso dentro de los siguientes 7-10 días hábiles. Te notificaremos por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido emitido. Dependiendo de tu banco o proveedor de pago, puede tardar algunos días adicionales en que los fondos se reflejen en tu cuenta.
Devoluciones Parciales
Si has utilizado alguno de nuestros servicios durante el período de garantía, se podría aplicar un reembolso parcial, descontando los días de uso o los servicios adicionales adquiridos.
Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devolución y reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado en nuestro sitio web y se aplicará a todas las compras realizadas después de la fecha de publicación de la política revisada.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de nuestro correo electrónico: info@kilcastudio.com.
